Миграция покупателей из офлайна в онлайн: причина - смена поколений

Причиной миграции покупателей из офлайна в онлайн стало изменение структуры покупательского ядра из-за смены поколений. К 2030 году среди россиян 18-84 лет численность бэби бумеров и представителей поколения X сократится соответственно на 6,З и 2 млн человек, а поколения Z вырастет на 11 млн. Об этом на форуме RFRF рассказала Инга Микаелян, руководитель аналитической группы «РБК Исследования рынков».

На сегодня 45% покупателей, примерив понравившуюся вещь в офлайне, сравнивают цены с офлайн- и онлайн-магазинах. Покупают в том канале, где выгодно.

Растет значимость digital-каналов коммуникации. По данным РБК, люди узнают о фэшн-новинках из:

- соцсетей (38%)
- витрин маркетплейсов (29%)
- рекламы/передач на ТВ (28%)

50% покупателей не имеют любимых брендов или не могут с ними определиться. Список любимых марок 4-х из 10-ти покупателей чаще всего включает до трех модных брендов.

Покупатели в среднем знают 4 факта о любимом бренде и это обычно поверхностные знания: логотип, название, уровень цен, локации магазинов.