Петербургский ТРЦ «Галерея» проанализировал покупательское поведение аудитории 14–25 лет и зафиксировал структурный сдвиг спроса.
По данным пресс-службы центра, поколение Z формирует принципиально новую модель потребления, в которой эмоции, впечатления и скорость важнее рационального накопления.
Данные арендаторов ТРЦ «Галерея» показывают: у молодой аудитории уверенно лидируют категории, построенные вокруг мгновенного удовольствия (косметика, сладости, кофе навынос, гастропространства и развлечения). Даже некрупная покупка — помада, аксессуар, стакан кофе — становится ритуалом эмоциональной подзарядки.
В этой модели торговый центр выигрывает у маркетплейсов за счёт того, что товар можно увидеть, потрогать и забрать «здесь и сейчас», без ожидания курьера. Мгновенность становится частью ценности продукта, отмечают в пресс-службе ТРЦ.
Выводы подтверждают и данные исследования «Образ торгового центра будущего: потребительские предпочтения и ценности поколения Z» (проведено компанией Nikoliers совместно с Социологической клиникой прикладных исследований СПбГУ). Согласно исследованию:
91% зумеров приходят в ТЦ ради шопинга
80% посещают гастропространства
61% выбирают развлечения
45% рассматривают ТЦ как место встречи с друзьями и семьей
22% — как площадку для активного отдыха
13% приходят на мастер-классы и образовательные события.
«Возможность примерить, протестировать и сразу получить товар усиливает позиции физической розницы и превращает торговый центр в конечную точку воронки, которая начинается в смартфоне. Зумер в 2026 году — цифровой потребитель и офлайн-покупатель одновременно. Он формирует спрос в соцсетях, ценит мгновенность и воспринимает торговый центр как часть повседневной жизни», — прокомментировали в пресс-службе ТРЦ.