В минувшую пятницу топ-менеджмент бренда модной одежды для взрослых и детей O'stin представил обновленную концепцию продукта, подходы к коммуникации с клиентами и HR-стратегию.
Так, управляющий директор марки Ирина Осянина подчеркнула, что приоритетом для компании остается выстраивание баланса между собственной розницей и маркетплейсами. Последним O'stin готов отдать не более трети своих продаж, поскольку для покупателей на маркетах нет впечатлений, а бренд не получает аналитику для дальнейшего выстраивания коммуникации с клиентом. При этом, рост продаж на внешних площадках планируется обеспечить за счет запуска эксклюзивных коллекций, разработанных под запросы онлайн-аудитории.
Чтобы подарить своему покупателю новые впечатления бренд внедряет сервисы, которые делают шопинг персонализированным и технологичным: от регулярных прямых эфиров до бесплатной услуги персонального стилиста, которая, как отметили в компании, очень востребована. O'stin также активно работает с инфоповесткой. Среди последних инициатив: сотрудничество с фигуристкой Аделией Петросян в преддверии завершившейся 22 февраля Олимпиады, а также специальный дроп «Настольный теннис», приуроченный к выходу фильма «Марти великолепный».
В 2026 году розничные магазины продолжат открываться в обновленном формате 4.0, который предлагает «современный покупательский опыт и премиальный уровень визуального мерчандайзинга», поделились в компании. С точки зрения продукта, O'stin «возвращается к истокам» и усиливает фокус на качество материалов, посадку и развитие премиум-линии, а также вводит новые товарные категории.
Сегодня сеть O'stin насчитывает более 800 магазинов в 270 городах и 6 странах, а команда превышает 9 000 сотрудников.