70% опрошенных Ассоциацией торговой недвижимости и ретейла российских ТЦ ожидают роста трафика из-за ежегодной подготовки к школе. В опросе АТЭР приняли участие 79 компаний, управляющих торговыми центрами, пишет Forbes.
На фоне атак БПЛА на складские комплексы Wildberries скорость отгрузок товаров резко замедлилась, отмечают авторы исследования. Ozon не способен принять всех селлеров с Wildberries, так что продавцы будут использовать все возможные каналы, включая как собственные интернет-магазины, так и реализацию товаров в ТЦ, говорит эксперт АТЭР Наталия Кермедчиева.
В преддверии подготовки к школе брендам детских и школьных товаров, которым удалось сохранить товарные запасы после атак на склады Wildberries, было критически важно быстро перестроить каналы продаж, говорит соосновательница Fashion Buzz и автор Telegram-канала «Fashion-прокачка» Ольга Штейнберг:
"Август для школьной категории — ключевой месяц сезона, и задача бренда сегодня не просто сохранить товар, а физически довести его до покупателя в тот момент, когда спрос максимально высокий. Часть покупателей действительно может временно вернуться в офлайн. В преддверии школы фактор времени становится особенно важным: родителям нужно быстро купить форму, обувь и другие необходимые вещи, желательно сразу примерить их и забрать. Поэтому у брендов появляется окно возможностей для оперативных офлайн-форматов — например, временных pop-up точек, школьных ярмарок, дополнительных корнеров в торговых центрах, в том числе в регионах. Здесь многое будет зависеть от скорости принятия решений, доступности площадок и возможности быстро перестроить логистику.
Одновременно нужно максимально задействовать все альтернативные онлайн-каналы: собственные интернет-магазины, другие маркетплейсы, доставку и примерку через партнерские сервисы. Показательный пример — Smena, которая после потери значительной части школьной коллекции снизила порог бесплатной доставки на собственном сайте и предложила покупателям возможность примерки через ПВЗ "Яндекс Маркета". Сейчас для пострадавших брендов фактически начинается борьба за скорость: выиграют те, кто быстрее сможет заменить привычный для покупателя сценарий покупки на Wildberries другим столь же простым и доступным способом получить нужный товар".
«Классический период роста посещаемости офлайн-ретейла, связанный с подготовкой к новому учебному году, обычно начинается с середины августа», — говорит руководитель направления исследований и консалтинга Focus Technologies Михаил Васильев. Пик приходится на конец августа — начало сентября, это один из самых сильных по посещаемости ТЦ периодов в году.
Однако опрошенные Forbes ретейлеры отмечают, что школьный сезон в этом году начался раньше обычного.
«В этом году за покупками родители с детьми пришли раньше — с 1 августа отмечаем рост трафика на 20% относительно прошлого года», — говорит директор по маркетингу Центрального детского магазина (ЦДМ) на Лубянке Мария Бежанова.
Активные продажи школьного ассортимента начались уже в первой половине июля, а продажи детской одежды и школьной коллекции MAAG выросли на 40% год к году, говорит представитель «Новой моды» (бренд MAAG).
«Сообщения о горящих складах онлайн-площадки и вид очередей за бензином вызвали у покупателей панические настроения и страх дефицита, — объясняет вице-президент по коммерческой недвижимости российской ассоциации экспертов рынка ретейла (РАЭРР) Алексей Блюмкин. — Поэтому рост трафика и продаж в торговых центрах начался раньше».
В то же время, рассматривать рост трафика как долгосрочный разворот потребителя от маркетплейсов к офлайн-магазинам не стоит, оговаривается Васильев. Речь идет о ситуативном переключении с одного способа сделать покупку на другой. По его словам, маркетплейсы сильны там, где покупателю важны широкий ассортимент, цена, удобство выбора и доставка, но из-за проблем Wildberries потерял сейчас важнейшее преимущество — скорость. Доставка сейчас — две недели вместо двух дней, рассказали Forbes селлеры маркетплейса, жалуясь, что многие покупатели из-за этого отказываются от покупок и переходят на другие площадки.