4 типа покупателей 2025: как добиться их внимания, времени и денег?

Кто будет определять, как и на что люди тратят деньги в 2025 году? Исследование WGSN «Future Consumer 2025» выделяет четыре ключевых профиля покупателей ближайшего будущего, у каждого из которых — свои ценности, потребности и ожидания. Важно не просто знать эти группы, а понимать, как мыслит и действует новый потребитель, чтобы предложить ему нечто большее, чем просто продукт. Эти группы отражают изменения в поведении, вызванные экономическими, экологическими и технологическими факторами. Какие именно покупатели станут движущей силой рынка и что нужно брендам, чтобы получить их доверие, — рассказываем в обзоре исследования.

Описание:
Новые нигилисты чувствуют себя перегруженными глобальными кризисами и не верят, что правительства и традиционные институты способны изменить ситуацию. Вместо этого они осознанно дистанцируются от общепринятых норм и создают свои собственные критерии успеха и счастья. Несмотря на то, что они уходят от глобальных проблем, это не означает полное равнодушие; они просто переопределяют для себя понятие заботы, уделяя внимание личному комфорту и нестандартным идеям.

Интересные цифры:
Более 50% молодых людей в возрасте 16–25 лет испытывают экологическую тревогу.
55% миллениалов разочарованы в демократии.

Чего они хотят:
Эти потребители интересуются новыми и альтернативными подходами, такими как регенеративный капитализм, хаос-культура, надеждопанк (hopepunk) литература и психоделические практики, используемые как терапия.

Что является их драйверами:
Ощущение экологической тревоги, экономическая нестабильность и разочарование в социальных и политических институтах.

Рекомендации для брендов:
Завоевать доверие новых нигилистов помогут честность, "настоящесть" и умение использовать юмор. Важно избегать прямых продаж и навязчивой рекламы.

Описание:
После периода пандемии, когда редукционисты активно пользовались цифровыми сервисами, они ощутили необходимость вернуться к реальным взаимоотношениям и живому общению. Они делают акцент на осознанном и устойчивом потреблении, отдавая предпочтение этическим брендам и продуктам, минимизирующим вред окружающей среде.

Интересные цифры:
64% людей стали больше покупать у локальных производителей после пандемии.
Предполагаемый рост выбросов парниковых газов от мировой текстильной промышленности к 2030 году – 60%.

Чего они хотят:
Эти потребители высоко ценят доброту, честность и прозрачность. Они выбирают товары и услуги компаний, которые отражают их социальные и экологические принципы.

Что их мотивирует:
Стремление к устойчивому развитию, поддержка локальных сообществ и желание уменьшить негативное влияние цифровизации на социальные связи.

Рекомендации для брендов:
Бренды должны предлагать продукты и услуги с выраженной социальной и экологической ответственностью, демонстрируя, как их ценности совпадают с убеждениями редукционистов.

Описание:
Хранители времени отвергают поверхностность и быстротечность культуры социальных сетей, выбирая в жизни осмысленные ежедневные ритуалы и качественный досуг. Они уверены, что время следует инвестировать в значимые занятия, которые создают ценные воспоминания.

Интересные цифры:
79% людей считают благополучие важным фактором, 42% ставят его на первое место.
252% рост времени, проведённого в еженедельных встречах в Microsoft Teams в 2022 году по сравнению с 2020.

Чего они хотят:
Эти потребители заинтересованы в услугах, которые экономят время и позволяют избежать постоянных обязательств. Они высоко оценивают гибкие рабочие графики и удобные сервисы совместного пользования.

Что их мотивирует:
Ценность свободного времени, баланс между работой и отдыхом, стремление к личному благополучию и глубоким межпоколенческим связям.

Рекомендации для брендов:
Предлагайте решения, которые увеличивают свободу и гибкость, позволяют экономить время и инвестировать его в качественные впечатления.

Описание:
Пионеры – это люди, которые постоянно ищут новые идеи и инновации. Они активно вовлечены как в физическое, так и в цифровое пространство, стремясь менять мир к лучшему через передовые решения.

Интересные цифры:
Глобальный рынок цифровых двойников достигнет $73,5 млрд к 2027 году.
19% людей уже приобретают виртуальные товары, такие как цифровая одежда или игровые предметы.

Чего они хотят:
Они ищут продукты и услуги, которые позволяют легко перемещаться между цифровой и физической реальностями, будь то метавселенные, цифровые двойники или персонализированные решения.

Что их мотивирует:
Желание делать мир лучше через инновационные решения, универсальный дизайн и сокращение отходов.

Где их найти:
В сообществах, объединяющих технологии и социальные инновации, таких как децентрализованные социальные сети и цифровая мода.

Рекомендации для брендов:
Предлагайте вдохновляющие решения, облегчающие взаимодействие с различными реальностями и соответствующие высоким стандартам пионеров.

1.Снять напряжение во время кризисов, предлагая спокойствие, юмор и практичные решения.
2.Строить связи и сообщества, внедряя человеческий подход и позитивное влияние на общество.
3.Предлагать качество вместо количества, акцентируя ценность и значимость продуктов.
4.Помогать людям переключаться между физическим и цифровым мирами, обеспечивая конфиденциальность и удобство.