Посмотрим на некоторые цифры. Так, 51% респондентов предпочитают совершать покупки в категории fashion только онлайн. При этом, в офлайне средний чек, как правило, выше – 6500 против 5500 рублей. Единственная возрастная категория, у которой средний чек онлайн выше, чем офлайн, это покупатели в возрасте от 25 до 34 лет. Лояльность офлайн-шопингу аналитики компании объясняют возможностью примерки. Интересно, что по мнению потребителей, на их переход к онлайн-покупкам повлияли не внешние факторы (в частности, пандемия и реклама), а преимущества самого онлайн-формата.
Самый большой прирост выручки за 2024 год показал Lime (+104% в 2023 году), однако лидером по объему выручки был признан «Спортмастер», с долей 6%.
Мужчины чаще всего совершают покупки одежды, обуви и аксессуаров раз в месяц или реже – раз в несколько месяцев. Женщины же – раз в месяц или раз в две недели. Частота совершения покупок у женщин в онлайне выше, чем в офлайне – на 7 п.п. больше женщин совершают покупки 1-2 раза в неделю. Мужчины тоже чаще совершают fashion-покупки онлайн. Например, доля тех, кто делает это раз в две недели, вырастает на 35% по сравнению с офлайном.
В исследовании подчеркивается, что не стоит рассматривать онлайн-коммерцию и офлайн-ритейл как конкурентов, поскольку это части одного механизма. «Бизнес всегда ориентируется на то, что ему выгодно – сейчас основной потенциал в росте онлайна, но при этом ничего не мешает брендам через пару лет сменить акцент, кардинальным образом преобразить и улучшить пользовательский опыт в офлайне. Стоит ожидать, что доли между офлайном и онлайном сравняются через 2-3 года, когда e-com пройдет стадию пикового роста», – отметил Владимир Хлебников, Strategy Team Lead в Go Mobile.
Средний чек в сегменте fashion падает (с 16 тыс. рублей в 2022 до 10,4 тыс. рублей в 2024 году), а потребительские цены растут. Мужчины тратят больше денег на покупку одежды, чем женщины, а самый высокий чек в категории – у импульсивных покупок. Миллениалы заказывают товары импульсивнее остальных групп покупателей, а самые взвешенные покупки совершают покупатели старше 55 лет.
У среднестатистического потребителя установлено три приложения сегмента fashion. Как правило, одно приложение онлайн-ритейлера и два – маркетплейсов. К слову о последних – 6 из 10 категорий fashion пользователи предпочитают покупать именно на маркетплейсах, например, базовую одежду и бижутерию. Средний чек на маркетплейсе в среднем на 2,5 тыс. рублей ниже, чем в мультибренде или в магазине определенного лейбла. За дорогими вещами покупатели скорее идут на сайт или в приложение, при том, что 94% потребителей изначально заходят в приложения без цели совершить покупки. Такое поведение особенно свойственно потребителям в возрасте от 18 до 44 лет. Чем младше пользователь, тем охотнее он выбирает мобильные приложения для покупки модных товаров. Более взрослые покупатели тяготеют к сайтам, которые они открывают на десктопе.