Про повышение комиссий на Ozon и Wildberries. Мне пишут много и разное: непонимание, раздражение, гнев, попытки переложить это на покупателя (ежедневное повышение на 1% от розничной цены) — но всё это, по сути, эмоции. Чтобы понять, что происходит на самом деле, нужно остановиться и взглянуть шире — за пределы потерянной маржи.
Многие предприниматели — "селлеры" (ненавижу это слово) — стали заложниками привычной бизнес-модели. Но любая бизнес-модель имеет одинаковые стадии развития. Маркетплейсы прошли этап бурного роста и захвата рынка. Сейчас они вошли в стадию зрелости, где приоритетом становится уже не рост, а EBITDA. Отсюда и повышение ставок. И это не разовая мера. Это ступенчатое повышение до сведения финансового результата к положительным значениям.
Уже несколько лет говорю: ставки маркетплейсов — это форма дотации. Экономика там не сходится. Эти ставки нужны для роста и привлечения нужных категорий продавцов. В прошлом году я говорил, что в 2025-м ставки вырастут примерно на 30%. И помню, как на закрытой встрече в Т-Банке в конце прошлого года предприниматели не поверили в такой исход. Ну вот. И то, что Ozon пошёл вслед за Wildberries — это не сговор. Это реакция на общую проблему маржинальности платформ.
Выход один: забыть слово "селлер" и снова стать Предпринимателем. Понять, что центр бизнеса — это клиент. Его нужно знать, понимать и удерживать. D2C — это в первую очередь CRM, а всё остальное — лишь каналы и способы донести свой продукт человеку.
Принять факт, что маркетплейс — это в первую очередь коммерческая структура со своей маржинальностью. Она не "печатает деньги" на сложный дорогой IT, логистику, склады, квалифицированных людей. И вполне может случиться, что если сегодня размещение на маркетплейсе — способ зарабатывать, то завтра оно может стать убыточно-рекламным.