Сможет ли ИИ изменить поиск товаров онлайн?

После того, как компания Apple объявила о том, что ее новейший телефон, iPhone 16, будет включать модели генеративного ИИ в рамках Apple Intelligence, в The Business of Fashion задались вопросом, изменит ли технология поиск модных товаров в интернете. В следующих версиях новой операционной системы iOS 18 у ее пользователей появится доступ к сторонним инструментам, включая ChatGPT, благодаря партнерству Apple с OpenAI. Компания торопится догнать таких гигантов, как Google, Microsoft и OpenAI, поскольку те уверены, что генеративный ИИ – новый большой скачок в технологиях. Одной из областей, находящихся прямо под прицелом, является онлайн-поиск.

Итак, в ответ на поисковый запрос Google выдает привычные всем ссылки. Пользователь может изучить одну или нескольких из них и, в конечном итоге, сделать выбор. ChatGPT в ответ на запрос определенного товара выдает пронумерованный список с перечислением ключевых характеристик и «изюминок» предметов. Такой формат не только меняет способ получения информации покупателями, он также может изменить и саму информацию, подчеркивают в издании.

На самом деле, список, предлагаемый ChatGPT, не является рейтингом, но ранжирование может быть неверно истолковано пользователями. Результаты ИИ, возможно, имеют даже больший вес, чем любая отдельная ссылка или набор отзывов, а это означает, что бренды, которые в них появляются, могут выиграть, другие же потенциально могут пострадать. Это в свою очередь приведет к тому, что компании будут искать способы манипулировать результатами.

Согласно недавним исследованиям, это вполне возможно, например, если добавить «стратегическую текстовую последовательность». Газета The New York Times недавно описала и другие способы манипулирования. Разработчики ИИ знают об этих проблемах. Так, Google утверждает, что ее обзоры ИИ защищены от подобных тактик. Но, как и в случае с SEO, такое положение дел может привести к бесконечному противостоянию компаний-разработчиков и тех, кто стремится попасть в выдаваемые обзоры.

Тем не менее, поиск товаров с использованием генеративного ИИ остается достаточно редким явлением. Несмотря на то, что ChatGPT быстро стал объектом внимания после выхода в конце 2022 года, он остается нишевым продуктом. Как следует из данных Pew Research Center, по состоянию на март 2024 года только 23% взрослых в США использовали ChatGPT. Это не означает, что почти четверть взрослого населения страны регулярно делает это. У некоторых компаний, включая Amazon и Shopify, есть чат-боты для покупок на базе ИИ, но они работают только в приложениях компаний. Новый телефон Apple, вероятно, будет стимулировать использование ChatGPT, но неясно, будет ли Apple когда-либо направлять на него поиск товаров. В настоящее время Siri отвечает на вопросы с помощью поиска Google.

Несмотря на то, что iOS 18 уже вышла, Apple не успела закончить Apple Intelligence к запуску операционной системы, и часть функционала станет доступна лишь в течение ближайших нескольких месяцев. Так, бета-версия Apple Intelligence появится только в октябре – в iOS 18.1 – и сразу после релиза ИИ-функции будут доступны только пользователям из США.

19 сентября сеть магазинов техники и электроники Restore первой в России показала iPhone 16 Pro в своем магазине на Неглинной 8/10. Это произошло еще до старта официальных продаж в мире. На сайте компании с 10 сентября можно предзаказать все модели нового iPhone 16 и iPhone 16 Pro. Магазин планирует доставить телефоны клиентам начиная с 30 сентября в зависимости от региона доставки.

Многие люди сейчас перегружены информацией и хотят не столько иметь доступ к еще большим данным, сколько иметь возможность получить выборку из всего предложения. Поэтому потребность в технологии, безусловно, есть, однако вряд ли стоит ожидать, что она окажет существенное влияние на широкие массы потребителей в ближайшее время.