Искусственный интеллект в поиске: как Яндекс меняет правила игры для ритейла

Вчера обычный пользователь искал товары через ключевые слова и переходил на сайты. Сегодня он получает готовый ответ от искусственного интеллекта — с подборкой товаров, характеристиками, рекомендациями и даже советами экспертов. И всё это прямо в интерфейсе поисковой системы. Такую трансформацию запустил Яндекс, внедрив в Поиск технологии Алисы — она унаследует и расширит возможности Нейро.

Новые функции позволяют генерировать контент, рассуждать, структурировать информацию и показывать пользователям не просто ссылки, а целые мини-статьи с изображениями, видео и ссылками на источники. Это уже не просто поиск — это персональный помощник, который знает, что вы хотите, и предлагает решение без лишних кликов.

Но если для пользователя это удобство, то для брендов и ритейлеров — новый вызов. Как быть, когда потребитель больше не заходит на сайт? Как продвигаться там, где нет привычных страниц, а есть лишь блоки информации, сгенерированные алгоритмами?

Чтобы разобраться, мы обратились к независимому эксперту по инновациям в ритейле, автору ТГ-канала @agatov_tech, эксперту по искусственному интеллекту Борису Агатову. Его оценка изменений — серьёзная и прогнозирующая глубинные трансформации всей экосистемы онлайн-продаж.

Яндекс Поиск теперь умеет не просто находить ссылки, но и создавать собственную информационную среду. Пользователи могут выбирать товары в специальных вертикалях — «Квартиры», «Финансы», «Товары». В каждой из них ИИ собирает данные со всего рунета, анализирует предложения маркетплейсов и интернет-магазинов и предоставляет обобщённый результат.

Особенно интересна новая кнопка «Какие бывают?» в категории товаров. Кликнув на неё, пользователь получает подробное описание категорий товаров, их характеристики и рекомендации по выбору — всё это генерируется ИИ на основе анализа данных.

«Это не просто улучшенный поиск, – говорит Борис Агатов. – Это начало новой эпохи, которую можно назвать a-commerce (artificial intelligence commerce) – продажи через ИИ-агентов».

До этого момента SEO строилось на точном совпадении запроса и ключевых слов. Теперь же важен контекст: насколько полно и понятно описан товар, какие у него свойства, особенности использования, отзывы покупателей.

"Сейчас с обновлением Яндекс-поиска изменилась только форма выдачи ответов и, по сути, в смысле оптимизации (SEO) мало что меняется и с точки зрения покупательского поведения — и раньше люди редко дальше первой страницы заглядывали, а это всего 10 сайтов. Сейчас такая выдача сосредоточена в агрегированном ответе от Яндекс или Google (они тоже 20 мая анонсировали для всего мира и запустили пока только в США такую же форму выдачи)."

Если раньше достаточно было написать "красное платье вечернее" в заголовке, чтобы попасть в топ выдачи, то сейчас нужно дать ИИ понять, почему именно это платье может быть полезным пользователю. Что в нём уникального? Какие материалы использованы? Для какого типа фигуры оно подходит? Где его можно носить?

Это означает, что контент должен стать более информативным, структурированным и ориентированным на реальные потребности покупателя. Простое повторение ключевых слов больше не работает. Нужно говорить на языке человека, а не только на языке поисковых систем.

Следующий шаг — это работа с фидами. То есть, информация о товарах должна быть представлена в виде, удобном для чтения ИИ. Это таблицы с характеристиками, ценами, наличием, ссылками и фотографиями.

«Раньше фиды нужны были только для маркетплейсов и рекламных систем. Теперь они становятся основным каналом коммуникации с ИИ-агентами, которые начнут активно помогать людям в выборе товаров», – отмечает Борис Агатов.

Для брендов это значит, что важно не просто размещать товар на сайте или в магазинах, но и обеспечивать полноту и структуру данных, доступность информации и её адаптацию под форматы ИИ.

Сейчас пользователь может получить всю нужную информацию в самом Поиске. Переход на сайт становится необязательным. Это снижает трафик, но повышает конверсию — потому что человек принимает решение быстрее.

«Мы стоим на пороге радикальной трансформации покупательского поведения. Когда ИИ-агенты станут полноценными участниками процесса покупки, сайты будут уже не нужны. Нужны будут только хорошо оптимизированные данные, которые ИИ сможет обработать и сравнить», – предупреждает Борис.

Это похоже на момент, когда впервые появился интернет: те, кто быстро адаптировался, оказались впереди. Те, кто игнорировал изменения, остались в прошлом.

Первое — переосмыслить работу с контентом. Тексты должны быть не только SEO-оптимизированы, но и содержать глубокий контекст, который будет понятен ИИ.

Второе — начать работать с фидами и структурированными данными.

Третье — задуматься о том, как ваш бренд будет представлен в агрегированных ответах поисковых систем.

Кроме того, важно развивать локальные бренды и участвовать в персонализированных подборках. Яндекс уже запустил раздел «Вдохновиться на покупку», где пользователей знакомят с трендами и новинками. Это возможность попасть в ленту, которая формируется на основе интересов и предпочтений.