С 1 июля Wildberries в тестовом режиме запустит услугу продления срока хранения заказов в ПВЗ, сообщила пресс-служба компании.
Когда срок будет подходить к концу, его можно будет продлить еще на семь дней. Стоимость услуги составит 50 руб. за каждый товар в заказе.
Как пояснила пресс-служба, услугу ввели после просьб клиентов и анализа поведения пользователей: большинство клиентов забирают заказы в первые три дня, но иногда возникают форс-мажоры, из-за которых не удается вовремя получить товар.
Wildberries рассчитывает, что новая возможность позволит повысить уровень клиентского сервиса на платформе и сократит общее количество возвратов.
Когда срок будет подходить к концу, его можно будет продлить еще на семь дней. Стоимость услуги составит 50 руб. за каждый товар в заказе.
Как пояснила пресс-служба, услугу ввели после просьб клиентов и анализа поведения пользователей: большинство клиентов забирают заказы в первые три дня, но иногда возникают форс-мажоры, из-за которых не удается вовремя получить товар.
Wildberries рассчитывает, что новая возможность позволит повысить уровень клиентского сервиса на платформе и сократит общее количество возвратов.
