Wildberries летом этого года сделал услугу приема товаров на склад платной и поднял ее стоимость в несколько раз. Плата за услугу составила 3,5 рубля за литр объема, при этом различные склады стали применять повышающие коэффициенты в зависимости от загрузки. Об этом сообщает Forbes со ссылкой на продавцов маркетплейса. По их словам, Wildberries и раньше брал деньги за приемку, но только в пиковые даты.
Селлеры жалуются, что из-за нововведения подчистую теряют прибыль, и грозятся уйти к конкурентам маркетплейса, у которых услуга приемки по-прежнему бесплатна. В Wildberries называют эту меру вынужденной и объясняют загрузкой некоторых своих складов.
9 сентября. пресс-служба маркетплейса опубликовал в Telegram-канале развернутый комментарий. В нем говорится, что пик высоких коэффициентов приходился на апрель, а «летом компания полностью пересмотрела подход к управлению стоимостью услуг хранения и логистики на складах и продолжает внедрять стратегию оптимизации стоимости услуг маркетплейса для продавцов». По данным пресс-службы Wildberries, сейчас только 0,16% от всех поставок в день приходится на высокий коэффициент приемки, а более 55% мест на складах и сортировочных центрах предоставляется бесплатно.
На сообщения продавцов обратил внимание совладелец Wildberries Владислав Бакальчук. «Одна из наиболее частых жалоб — это сложности с системой приемки товаров и штрафами. Сейчас стоимость приемки с коэффициентами 90, это немыслимо», — отметил бизнесмен. Ситуацию он объясняет несколькими причинами. Во-первых, нехватка персонала на складах маркетплейса, что сказывается на скорости и качестве приемки товаров. Во-вторых, тем, что Wildberries перестала вводить в эксплуатацию новые мезонины — многоярусные конструкции, которые увеличивают площадь хранения на тех же складах. Это сказалось на пропускной способности складов — она снизилась и привела к дефициту слотов и задержкам в работе.
В другом сообщении бизнесмен признает, что ранее компания использовала платную приемку как «инструмент для оптимизации потоков товаров, чтобы избежать перегрузки и гарантировать быструю обработку заказов». По информации Бакальчука, сейчас склады перегружены искусственно и коэффициент х20 стал нормой.
Проблемы со складами у Wildberries начались в этом году. В январе компания потеряла при пожаре крупный склад в Шушарах, недалеко от Санкт-Петербурга, а в мае после гибели сотрудницы и в связи с последующими проверками маркетплейс закрыл склад в Екатеринбурге, что вызвало проблемы на другом складе в Нижнем Тагиле — он оказался переполнен. По словам собеседников Forbes, склад в Екатеринбурге закрыт до сих пор, представитель маркетплейса не ответил на вопрос Forbes, работает ли склад. Селлеры указывают, что компания без объяснения причин закрыла несколько сортировочных центров, например СЦ Чебоксары и СЦ Саратов.
Селлеры жалуются, что из-за нововведения подчистую теряют прибыль, и грозятся уйти к конкурентам маркетплейса, у которых услуга приемки по-прежнему бесплатна. В Wildberries называют эту меру вынужденной и объясняют загрузкой некоторых своих складов.
9 сентября. пресс-служба маркетплейса опубликовал в Telegram-канале развернутый комментарий. В нем говорится, что пик высоких коэффициентов приходился на апрель, а «летом компания полностью пересмотрела подход к управлению стоимостью услуг хранения и логистики на складах и продолжает внедрять стратегию оптимизации стоимости услуг маркетплейса для продавцов». По данным пресс-службы Wildberries, сейчас только 0,16% от всех поставок в день приходится на высокий коэффициент приемки, а более 55% мест на складах и сортировочных центрах предоставляется бесплатно.
На сообщения продавцов обратил внимание совладелец Wildberries Владислав Бакальчук. «Одна из наиболее частых жалоб — это сложности с системой приемки товаров и штрафами. Сейчас стоимость приемки с коэффициентами 90, это немыслимо», — отметил бизнесмен. Ситуацию он объясняет несколькими причинами. Во-первых, нехватка персонала на складах маркетплейса, что сказывается на скорости и качестве приемки товаров. Во-вторых, тем, что Wildberries перестала вводить в эксплуатацию новые мезонины — многоярусные конструкции, которые увеличивают площадь хранения на тех же складах. Это сказалось на пропускной способности складов — она снизилась и привела к дефициту слотов и задержкам в работе.
В другом сообщении бизнесмен признает, что ранее компания использовала платную приемку как «инструмент для оптимизации потоков товаров, чтобы избежать перегрузки и гарантировать быструю обработку заказов». По информации Бакальчука, сейчас склады перегружены искусственно и коэффициент х20 стал нормой.
Проблемы со складами у Wildberries начались в этом году. В январе компания потеряла при пожаре крупный склад в Шушарах, недалеко от Санкт-Петербурга, а в мае после гибели сотрудницы и в связи с последующими проверками маркетплейс закрыл склад в Екатеринбурге, что вызвало проблемы на другом складе в Нижнем Тагиле — он оказался переполнен. По словам собеседников Forbes, склад в Екатеринбурге закрыт до сих пор, представитель маркетплейса не ответил на вопрос Forbes, работает ли склад. Селлеры указывают, что компания без объяснения причин закрыла несколько сортировочных центров, например СЦ Чебоксары и СЦ Саратов.
