Ozon с1 октября внедряет новые правила обработки возвратов по модели FBS (продажи со склада продавца). Теперь все отмененные или возвращенные без претензий к качеству товары будут автоматически отправляться на склады маркетплейса. Там они пройдут проверку и при соответствии требованиям снова поступят в продажу. Для ряда категорий, включая ювелирные изделия и товары, не предназначенные для хранения на складах, сохранится возврат напрямую продавцу, пишут «Ведомости».
В Ozon считают, что централизованная схема позволит сократить сроки возврата в продажу в три раза и снизить расходы на логистику.
"Возврат товара на склад продавца занимает значительно больше времени, чем отправка продукции на ближайший фулфилмент Ozon, - объяснили в компании. - Такой подход помогает предпринимателям не только продать возвращенные товары в три раза быстрее за счет более быстрой доставки, но и сэкономить - логистика и тариф за продажу в большинстве случаев будут дешевле. Около половины продавцов Ozon, которые торгуют со своего склада, успешно используют эту схему возвратов".
Однако для селлеров это означает потерю возможности оперативно контролировать состояние возвратов и управлять ими. Сейчас у FBS-продавцов есть выбор — забрать отмененные заказы и возвращенные товары себе или отправить на склад Ozon, пишут "Ведомости".
Предприниматели жалуются на новую схему из-за рисков повреждения товаров и роста негативных отзывов. Фактически это перевод работы по FBS в формат FBO без согласия, утверждает один из селлеров. По словам владельцев малого бизнеса, новые правила делают работу на площадке менее предсказуемой и увеличивают издержки, пишет издание.
Также сообщается, что Ozon с 1 октября повысит тарифы для продавцов на логистику для части товаров.
"Стоимость вырастет только для продукции объем более 3 литров. При этом для 8 из 10 товаров на маркетплейсе, включая недорогие позиции стоимостью до 300 рублей, условия не изменятся", - отметили в компании.
В маркетплейсе добавили, что для товаров объемом больше 3 литров базовая стоимость логистики останется прежней, с 10 до 15 рублей поднимется плата только за каждый дополнительный литр для продавцов, которые размещают товары на складе Ozon. При этом для селлеров, которые торгуют со своего склада, стоимость каждого следующего литра составит 23 рубля вместо 18 рублей.
"Мы активно развиваем логистическую инфраструктуру - новые склады помогают нам привлекать больше клиентов - благодаря этому у продавцов растет количество и частота заказов. Только за последний год мы увеличили складские площади на треть до 3,7 млн кв. м., и продолжим открывать новые объекты по всей стране", - рассказали в компании.
В Ozon считают, что централизованная схема позволит сократить сроки возврата в продажу в три раза и снизить расходы на логистику.
"Возврат товара на склад продавца занимает значительно больше времени, чем отправка продукции на ближайший фулфилмент Ozon, - объяснили в компании. - Такой подход помогает предпринимателям не только продать возвращенные товары в три раза быстрее за счет более быстрой доставки, но и сэкономить - логистика и тариф за продажу в большинстве случаев будут дешевле. Около половины продавцов Ozon, которые торгуют со своего склада, успешно используют эту схему возвратов".
Однако для селлеров это означает потерю возможности оперативно контролировать состояние возвратов и управлять ими. Сейчас у FBS-продавцов есть выбор — забрать отмененные заказы и возвращенные товары себе или отправить на склад Ozon, пишут "Ведомости".
Предприниматели жалуются на новую схему из-за рисков повреждения товаров и роста негативных отзывов. Фактически это перевод работы по FBS в формат FBO без согласия, утверждает один из селлеров. По словам владельцев малого бизнеса, новые правила делают работу на площадке менее предсказуемой и увеличивают издержки, пишет издание.
Также сообщается, что Ozon с 1 октября повысит тарифы для продавцов на логистику для части товаров.
"Стоимость вырастет только для продукции объем более 3 литров. При этом для 8 из 10 товаров на маркетплейсе, включая недорогие позиции стоимостью до 300 рублей, условия не изменятся", - отметили в компании.
В маркетплейсе добавили, что для товаров объемом больше 3 литров базовая стоимость логистики останется прежней, с 10 до 15 рублей поднимется плата только за каждый дополнительный литр для продавцов, которые размещают товары на складе Ozon. При этом для селлеров, которые торгуют со своего склада, стоимость каждого следующего литра составит 23 рубля вместо 18 рублей.
"Мы активно развиваем логистическую инфраструктуру - новые склады помогают нам привлекать больше клиентов - благодаря этому у продавцов растет количество и частота заказов. Только за последний год мы увеличили складские площади на треть до 3,7 млн кв. м., и продолжим открывать новые объекты по всей стране", - рассказали в компании.
