Роспотребнадзор и Минцифры начинают эксперимент на «Госуслугах», в ходе которого пользователи сервиса смогут оставлять жалобы на продавцов на маркетплейсах в электронной книге. Граждане будут решать конфликты или иные проблемы в досудебном порядке, сообщил Роспотребнадзор.
«Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей», – говорится в публикации ведомства. Процесс рассмотрения обращений будет занимать до семи календарных дней.
Потребители с помощью экспериментальной книги смогут писать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, которые были им проданы на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Затем россияне будут получать ответ от владельца агрегатора в личном кабинете. Среди предполагаемый проблем для обращения в Роспотребнадзоре назвали отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата, а также отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки, пишут "Ведомости".
«Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей», – говорится в публикации ведомства. Процесс рассмотрения обращений будет занимать до семи календарных дней.
Потребители с помощью экспериментальной книги смогут писать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, которые были им проданы на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Затем россияне будут получать ответ от владельца агрегатора в личном кабинете. Среди предполагаемый проблем для обращения в Роспотребнадзоре назвали отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата, а также отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки, пишут "Ведомости".
