Исследование Союза Торговых Центров и архитектурного бюро Pergaev Bureau выявило уникальные предпочтения зумеров в дизайне магазинов, их ожидания от покупок и самые распространенные ошибки ритейлеров в работе с этой аудиторией.
Так, 54% представителей поколения зумеров хотят чувствовать в магазинах спокойствие и умиротворение, а не испытывать радость и возбуждение, как считают ритейлеры.
Для зумеров магазин становится не только местом покупок, но и пространством для исследования, общения с друзьями и получения нового опыта. Молодежь посещает магазины одежды регулярно: 34% делают это раз в месяц, а 30% — дважды в месяц. Большинство из них предпочитает торговые центры, которые кажутся более удобными и безопасными.
Интерьер магазина играет важную роль в привлечении молодых покупателей, но далеко не так, как это представляют ритейлеры.
66% зумеров выбирают магазины с открытой планировкой, где легко ориентироваться. Четкая навигация оказалась важнее для них, чем стиль интерьера или оригинальность выкладки товаров.
Предпочтение отдается минимализму (53%) и светлым пастельным тонам (60%), тогда как насыщенные яркие акценты, популярные у ритейлеров, вызывают меньше интереса.
Молодежь ценит большие примерочные, где можно пригласить друзей (49%). Кассовая зона, по их мнению, должна быть традиционной, с сидящим кассиром (42%), вопреки распространенному мнению, что зумеры предпочтут бесконтактные терминалы.
Главные источники раздражения: теснота и узкие проходы между стеллажами (43%), сложности с навигацией (82% опрошенных отметили, что часто или иногда плутают по магазину), пишет logistics.ru.
Основные факторы, которые мотивируют зумеров делиться снимками из магазина, — это зеркала в примерочных (44%) и стильный интерьер. Арт-объекты, на которые делают ставки ритейлеры, менее популярны (17%).
«Зумеры рассматривают магазин как шоурум, и хотят, чтобы в нем было удобно, интересно и легко ориентироваться. Они приходят, чтобы познакомиться с товаром, прицениться, присмотреться, причем вместе с друзьями. Если развить эту идею с архитектурной точки зрения, то ретейлерам и дизайнерам нужно задуматься над созданием совершенно нового образа магазинов – магазинов, которые становятся исследовательским центром, библиотекой или музеем», — считает Сергей Пергаев, креативный директор Pergaev Bureau.
Так, 54% представителей поколения зумеров хотят чувствовать в магазинах спокойствие и умиротворение, а не испытывать радость и возбуждение, как считают ритейлеры.
Для зумеров магазин становится не только местом покупок, но и пространством для исследования, общения с друзьями и получения нового опыта. Молодежь посещает магазины одежды регулярно: 34% делают это раз в месяц, а 30% — дважды в месяц. Большинство из них предпочитает торговые центры, которые кажутся более удобными и безопасными.
Интерьер магазина играет важную роль в привлечении молодых покупателей, но далеко не так, как это представляют ритейлеры.
66% зумеров выбирают магазины с открытой планировкой, где легко ориентироваться. Четкая навигация оказалась важнее для них, чем стиль интерьера или оригинальность выкладки товаров.
Предпочтение отдается минимализму (53%) и светлым пастельным тонам (60%), тогда как насыщенные яркие акценты, популярные у ритейлеров, вызывают меньше интереса.
Молодежь ценит большие примерочные, где можно пригласить друзей (49%). Кассовая зона, по их мнению, должна быть традиционной, с сидящим кассиром (42%), вопреки распространенному мнению, что зумеры предпочтут бесконтактные терминалы.
Главные источники раздражения: теснота и узкие проходы между стеллажами (43%), сложности с навигацией (82% опрошенных отметили, что часто или иногда плутают по магазину), пишет logistics.ru.
Основные факторы, которые мотивируют зумеров делиться снимками из магазина, — это зеркала в примерочных (44%) и стильный интерьер. Арт-объекты, на которые делают ставки ритейлеры, менее популярны (17%).
«Зумеры рассматривают магазин как шоурум, и хотят, чтобы в нем было удобно, интересно и легко ориентироваться. Они приходят, чтобы познакомиться с товаром, прицениться, присмотреться, причем вместе с друзьями. Если развить эту идею с архитектурной точки зрения, то ретейлерам и дизайнерам нужно задуматься над созданием совершенно нового образа магазинов – магазинов, которые становятся исследовательским центром, библиотекой или музеем», — считает Сергей Пергаев, креативный директор Pergaev Bureau.
