Платформа RetailCRM проанализировала данные о брошенных корзинах в российском ритейле за I квартал 2026 года и сравнила их с показателями годом ранее. Как показало исследование, 88% корзин остаются брошенными (годом ранее показатель составлял 85%), однако почти каждая вторая в итоге превращается в заказ.
Конверсия из брошенной корзины в заказ осталась на уровне 46% – примерно как и в прошлом году. Это показывает, что работа с брошенными корзинами остается одним из самых эффективных способов вернуть пользователя к покупке и продолжить взаимодействие с ним.
Средний срок от момента брошенной корзины до оформления заказа существенно сократился: с 7 дней в I квартале 2025 года до 2 дней в I квартале 2026-го. Это говорит о том, что напоминания срабатывают быстрее, а покупатели принимают решения оперативнее.
Однако есть и те, кто подолгу держит товар в корзине, используя ее как список желаний, инструмент сравнения или планировщик будущих покупок. Максимальный зафиксированный срок между добавлением товара и оформлением заказа составил 119 дней.
«Корзина все чаще становится инструментом планирования: ее используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом, который напрямую влияет на его долгосрочную ценность», – прокомментировал Дмитрий Бороздин, cооснователь и генеральный директор RetailCRM.
В гендерном разрезе картина заметно изменилась за последний год. В I квартале 2025 года 86% пользователей с брошенными корзинами составляли женщины и лишь 14% – мужчины. К I кварталу 2026 года соотношение сдвинулось: 72% против 28%.
Рост на 14 процентных пунктов за год указывает на заметный рост вовлеченности мужчин в онлайн-выбор товаров.
Одежда и обувь формируют почти треть всех брошенных корзин (30%) – больше любой другой категории. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%).
Конверсия из брошенной корзины в заказ осталась на уровне 46% – примерно как и в прошлом году. Это показывает, что работа с брошенными корзинами остается одним из самых эффективных способов вернуть пользователя к покупке и продолжить взаимодействие с ним.
Средний срок от момента брошенной корзины до оформления заказа существенно сократился: с 7 дней в I квартале 2025 года до 2 дней в I квартале 2026-го. Это говорит о том, что напоминания срабатывают быстрее, а покупатели принимают решения оперативнее.
Однако есть и те, кто подолгу держит товар в корзине, используя ее как список желаний, инструмент сравнения или планировщик будущих покупок. Максимальный зафиксированный срок между добавлением товара и оформлением заказа составил 119 дней.
«Корзина все чаще становится инструментом планирования: ее используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом, который напрямую влияет на его долгосрочную ценность», – прокомментировал Дмитрий Бороздин, cооснователь и генеральный директор RetailCRM.
В гендерном разрезе картина заметно изменилась за последний год. В I квартале 2025 года 86% пользователей с брошенными корзинами составляли женщины и лишь 14% – мужчины. К I кварталу 2026 года соотношение сдвинулось: 72% против 28%.
Рост на 14 процентных пунктов за год указывает на заметный рост вовлеченности мужчин в онлайн-выбор товаров.
Одежда и обувь формируют почти треть всех брошенных корзин (30%) – больше любой другой категории. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%).
