Пять способов переиграть и уничтожить конкурента (в том числе на маркетплейсе)

Бизнес немыслим без конкуренции. Онлайн-ритейл и маркетплейсы сегодня – это очень-очень высококонкурентная среда. Неудивительно, что многие владельцы брендов и селлеры начинают интересоваться, какую «свинью» можно подложить конкуренту, чтобы забрать больше денег из своей товарной категории.

Я – Анна Гилева, руководитель юридической компании Smart Law. Я – ЗА честную конкуренцию. Но мир несправедлив. Если вы играете честно, то это еще не значит, что ваши конкуренты будут поступать аналогично. Благодаря множеству обращений наших клиентов мы в компании наглядно видим, какие способы нечестной конкуренции сейчас активно используются на маркетплейсах.

Не призываю вас к ним прибегать, не воспринимайте изложенное далее как руководство к действию. Куда важнее перепроверить себя, защищены ли вы от всех тех запрещенных приемов, которые я далее изложу. Прочитайте текст до конца, чтобы у конкурентов не было возможности злоупотребить вашим незнанием «грязных» стратегий.

Итак, как уничтожить конкурента на маркетплейсе:

На маркетплейсах полно товаров, паразитирующих на чужой интеллектуальной собственности. Например, на известных мультперсонажах или героях фильмов. У большинства из них есть правообладатель. В частности компания «Союзмультфильм» владеет правами на множество персонажей и активно защищает их от неправомерного использования в суде. Картотека арбитражных дел заполнена судебными разбирательствами по поводу взыскания компенсации с нарушителей, которые незаконно используют изображение персонажей (например, наносит изображение Чебурашки как принт на одежду и продает на маркетплейсах).

За каждый факт подобного нарушения с селлера можно взыскать до 5 миллионов рублей компенсации. Плюс еще и штраф от самого маркетплейса.

Как могут действовать недобросовестные конкуренты:

1. Выбирают топовых конкурентов в своей нише.
2. Проверяют все их товары.
3. Если находят хотя бы один товар, на котором есть изображение Чебурашки, Шрека, Человека-паука, логотип Gucci и т.д., то пишут жалобу в поддержку маркетплейса по факту незаконного использования чужой интеллектуальной собственности.

Нескольких выявленных нарушений может быть достаточно, чтобы не просто создать проблемы в бизнесе, но и вовсе заблокировать магазин и обанкротить селлера.

Временами наши клиенты сталкиваются с откровенным мошенничеством. Недобросовестные конкуренты находят чужие товарные знаки на маркетплейсах, представляются их владельцами и предъявляют требование выплатить компенсацию. Фокус в том, что в претензии они указывают все данные правообладателя, но реквизиты для выплаты компенсации они подставляют свои. Чтобы лишить продавца возможности трезво обдумать ситуацию, мошенники ставят его «на счетчик» – начинают начислять штрафы за каждый день просрочки оплаты.

Важно помнить, что это – мошенничество. Преступление. Подобные действия запрещены Уголовным кодексом РФ. Если в ваш адрес пришла претензия правообладателя с требованием выплаты компенсации, то обратитесь к юристу. Мы проверим, имеет ли отправитель претензии право что-либо от вас требовать. Если он окажется мошенником, то он исчезнет из вашей жизни в тот же момент, когда мы погрозим ему уголовным делом.

Недобросовестные конкуренты могут действовать следующим образом: разыскивают в карточках селлеров на маркетплейсах фотографии со стоков. Далее разыскивают автора этого снимка, заключают договор и выкупают у него права на искомую фотографию. Далее предъявляют претензию селлеру за якобы неправомерное использование чужого фотоконтента, требуют выплатить компенсацию (напомню, по закону это может быть сумма до 5 000 000 рублей).

При этом селлер часто не имеет доказательств, что фотография ранее была куплена на фотостоке, так как дизайнеры инфографики не знают о таких рисках и работают «в серую».

Недобросовестные конкуренты могут обнаружить, что у молодого бренда еще не зарегистрирован товарный знак. При этом бренд уже имеет собственную айдентику и запоминающееся имя и активно вкладывается в их продвижение и формирование узнаваемости на рынке.

Если недобросовестные конкуренты обнаружат, что у такого бренда не зарегистрирован товарный знак, то они вполне могут зарегистрировать данный бренд на себя и в дальнейшем шантажировать вас денежными требованиями или необходимостью изменить название и айдентику.

Это называется «Патентный троллинг». Очень распространенная нынче стратегия. Есть целые компании, у которых на этой стратегии строится бизнес.

Чтобы легально торговать на маркетплейсах, селлер должен быть готов предоставить необходимые документы. В зависимости от товара это может быть: сертификат, декларация о соответствии, отказное письмо и иные.

Будем честны – достаточно часто у селлеров и начинающих дизайнеров этого нет. На эту болевую точку можно надавить. Недобросовестный конкурент может притвориться придирчивым покупателем и потребовать у продавца массу документов, начиная от сертификатов на товар и заканчивая таможенными документами и подтверждением закупки товара у фабрики-производителя. При этом такой «покупатель» будет грозить жалобами в Роспотребнадзор, в Налоговую и Таможенные службы или в другие государственные органы.

Достаточным образом испугав селлера, таким образом можно выудить у него всю коммерческую информацию: на какой фабрике производят его продукцию, по какой стоимости и т.д. Она не нужна потребителю, но очень нужна конкуренту.

Как защититься от этого приема? Если вам приходит подобная претензия или иск, то не торопитесь переводить кому-либо деньги в надежде решить вопрос и не высылайте все имеющиеся у вас документы. Сначала обратитесь к юристу. К нам, например. Мы увидим, где требования обоснованные и имеют юридическое основание, а где – просто «пугалка» для предпринимателя, чтобы выманить у него деньги или коммерческую информацию о его бизнесе.

Если вы вкладываете время, силы и деньги в развитие своего бренда, то защитите свое детище – заблаговременно займитесь юридической безопасностью вашего бизнеса: оформите договоры с фотографом, с дизайнером, с фотомоделью; подайте заявку на регистрацию товарного знака; получите необходимые сертификаты или декларации на вашу продукцию. И будьте спокойны.