В личном кабинете предпринимателей на Ozon появился доступ к разделу CRM для работы с лояльностью клиентов. CRM помогает возвращать ушедших покупателей, привлекать новых и создавать крепкую клиентскую базу.
Можно отследить, какие клиенты покупают часто и на большие суммы, кто совершал единичные покупки, а кто вообще не покупал товары, но изучал и интересовался ими.
Как отмечается, в новом разделе продавцы могут лучше понять поведение своих покупателей, сегментировать аудиторию и запускать персональные предложения: отправлять сообщения в чат напрямую клиентам, рассылать бонусы текущим покупателям или настраивать медийную рекламу на потенциальную аудиторию.
"Аналитика, сегментация аудитории и личные сообщения доступны для всех продавцов Ozon бесплатно. Бонусы и медийная реклама — дополнительные платные услуги. А продавцы с подпиской Premium Plus могут отправлять массовые рассылки и push-уведомления (до 50 тыс получателей в месяц)", - отмечают в компании.
Можно отследить, какие клиенты покупают часто и на большие суммы, кто совершал единичные покупки, а кто вообще не покупал товары, но изучал и интересовался ими.
Как отмечается, в новом разделе продавцы могут лучше понять поведение своих покупателей, сегментировать аудиторию и запускать персональные предложения: отправлять сообщения в чат напрямую клиентам, рассылать бонусы текущим покупателям или настраивать медийную рекламу на потенциальную аудиторию.
"Аналитика, сегментация аудитории и личные сообщения доступны для всех продавцов Ozon бесплатно. Бонусы и медийная реклама — дополнительные платные услуги. А продавцы с подпиской Premium Plus могут отправлять массовые рассылки и push-уведомления (до 50 тыс получателей в месяц)", - отмечают в компании.
