Сервис оплаты частями "Долями" изучил, как покупают товары из категорий "Мода" и "Красота" представители разных поколений: поколения X — 43—58 лет («иксы»), Y — 27—42 года («миллениалы») и Z — 14—26 лет («зумеры»).
В исследовании анализировались покупки товаров в категориях «Одежда», «Обувь», «Аксессуары», «Косметика» и «Спортивные товары».
Основные выводы:
● Самые активные покупатели — представители поколения Y. На них приходится больше половины всех покупок в категориях одежды, обуви и спортивных товаров и 46% в категориях аксессуаров и косметики.
● «Иксы» покупают обувь чаще, чем другие товары. У миллениалов самые популярные категории — товары для спорта, у зумеров — косметика.
● Зумеры совершают покупки в сетевых офлайн-магазинах чаще, чем представители других поколений.
● Более дорогие аксессуары представители всех поколений покупают офлайн, в то время как косметику, одежду и спорттовары — онлайн.
● 27% опрошенных из всех поколений готовы попробовать воспользоваться оплатой частями.
Исследование основано на обезличенных транзакциях клиентов "Т-Банка" и "Долями", совершенных в 2024 году, а также на результатах опроса россиян старше 18 лет, проживающих во всех регионах страны.
Как выбирают фэшн-товары представители разных поколений
Представители разных поколений в среднем покупают одежду пять раз в год. Реже всего обновляют аксессуары и спортивные товары — 2—3 раза в год. На обувь и косметику приходится в среднем 4 покупки в год.
При этом зумеры покупают одежду и аксессуары чаще представителей других поколений: в среднем в год они совершают более 5 покупок одежды и более 3 покупок аксессуаров. А миллениалы чаще, чем иксы и зумеры, приобретают спортивную одежду — более 3 раз в год.
Качество является одним из основных критериев выбора товаров для всех поколений. Его отметили 66% опрошенных. Цена влияет на принятие решения о покупке для 54% респондентов, а еще 31% обращает внимание на наличие скидок и бонусов. Также в число факторов, на которые обращают внимание при покупке одежды, обуви, аксессуаров, косметики и спортивных товаров, входят отзывы (63—72% в зависимости от категории) и фото товара (58—61% в зависимости от категории).
При выборе косметики 61% покупателей принимает во внимание свой предыдущий опыт использования. При этом миллениалы и зумеры чаще, чем иксы, обращают внимание на отзывы при выборе косметики, а при выборе одежды — на фото товара (70% отметивших важность этого критерия — представители поколений Y и Z).
Где и как предпочитают покупать одежду, обувь, аксессуары и косметику представители разных поколений
Чаще всего люди разных поколений приобретают товары фэшн-сегмента на маркетплейсах. Эти площадки особенно актуальны при приобретении одежды и обуви — 89% опрошенных выбирают маркетплейсы при покупке товаров этих категорий. При этом получать товар 76% таких покупателей предпочитают в ПВЗ, а не дома. В основном это люди до 35 лет.
В сетевых офлайн-магазинах совершают покупки 46% опрошенных. Чаще всего такой формат покупок предпочитают зумеры (14—26 лет): 56% этой возрастной группы выбирают сетевые офлайн-магазины для покупок. Немного реже им отдают предпочтение миллениалы до 35 лет (51% от этой возрастной группы). Среди людей более старшего возраста 44% выбрали сетевые офлайн-магазины.
Реже всего иксы, миллениалы и зумеры совершают покупки в интернет-магазинах. В большинстве случаев этот канал выбирают для приобретения косметики.
Более трети респондентов (36%) хотя бы раз использовали сервисы оплаты частями для оплаты покупок в категориях моды и красоты. Чаще всего с оплатой частями приобретают одежду и обувь (24% опрошенных оплачивают частями эту категорию постоянно или иногда), реже — аксессуары (22%) и косметику (21%).
27% опрошенных готовы попробовать воспользоваться сервисом оплаты частями для оформления покупок в рассматриваемых категориях. При этом среди миллениалов этот показатель выше — 35% скорее всего или точно будут пользоваться оплатой по частям. 20% иксов и 21% зумеров рассматривают сервисы оплаты частями для совершения покупок.
Как представители разных поколений покупают аксессуары
В категории аксессуаров самый высокий средний чек — 6 848 ₽.
Независимо от возраста офлайн покупают аксессуары на бОльшие суммы, чем онлайн, — в среднем на 30%.
Средние чеки офлайн-покупок аксессуаров составляют: 5 050 ₽ у зумеров, 8 646 ₽ у миллениалов, 8 810 ₽ у иксов. При онлайн-покупках: 3 888 ₽ у зумеров, 6 401 ₽ у миллениалов, 6 760 ₽ у иксов.
Представители поколения Z выбирают более дешевые аксессуары, чем миллениалы и иксы. В среднем на одну покупку зумеры тратят 4 578 ₽, миллениалы — 7 728 ₽, иксы — 8 238 ₽. Это единственная категория товаров, в которой средний чек у иксов выше, чем у других поколений.
Еще одно отличие зумеров при приобретении аксессуаров заключается в том, что они предпочитают покупки онлайн. В этой категории товаров на них приходится 41% всех онлайн-покупок и 36% всех офлайн-покупок, в то время как у миллениалов и иксов доля покупок офлайн превышает долю покупок онлайн.
Как представители разных поколений покупают косметику
У всех поколений траты на косметику занимают самую большую долю в общем объеме трат на фэшн-товары. У миллениалов этот показатель составляет 41%, у иксов — 42%, а у зумеров — 49%.
Несмотря на то, что косметика занимает достаточно большую долю в общем объеме трат у всех поколений, именно в этой категории товаров самый низкий средний чек (1 593 ₽). При этом все поколения совершают онлайн более дорогие покупки косметики, чем офлайн. Средние чеки онлайн-покупок составляют: 3 083 ₽ у зумеров, 4 346 ₽ у миллениалов, 4 820 ₽ у иксов. При этом средние чеки офлайн-покупок — 1 096 ₽ у зумеров, 1 300 ₽ у миллениалов и 1 223 ₽ у иксов.
Косметика популярнее среди зумеров, чем одежда, обувь и спорттовары. Доля покупок представителей поколения Z от общего числа покупок в этой категории составляет 37%, в то время как для одежды, обуви и спорттоваров этот показатель достигает 32%, 23% и 22% соответственно.
Кроме того, миллениалы — единственные, кто предпочитает покупать косметику онлайн: на это поколение в данной категории товаров приходится 49% всех онлайн-покупок и 45% от всех офлайн-покупок.
Как покупают обувь
Представители поколения X покупают обувь чаще, чем другие товары моды и красоты: их доля в общем количестве покупок обуви составляет 21%, в то время как в других категориях товаров на них приходится 16% (одежда), 17% (аксессуары и косметика) и 19% (спорттовары) от общего количества покупок. Кроме того, иксы тратят на обувь больше, чем другие поколения: у них средний чек составляет 3 124 ₽, у миллениалов 2 640 ₽, у зумеров — 2 427 ₽.
Также представители поколения X чаще покупают обувь в офлайн-магазинах, чем онлайн. При этом средний чек офлайн-покупок — 3 013 ₽ против 4 221 ₽ онлайн. Миллениалы, наоборот, чаще покупают обувь онлайн, но в офлайн-магазинах приобретают ее на большие суммы: 2 568 ₽ офлайн против 2 538 ₽ онлайн. Как и зумеры: их средний чек в онлайне — 3 215 ₽, а в офлайне — 3 285 ₽.
Как покупают одежду
Иксы и зумеры чаще приобретают одежду в офлайн-магазинах, в то время как миллениалы отдают предпочтение онлайн-покупкам. Среди всех онлайн-покупок одежды доля покупок миллениалами составляет 61%, что на 10 п. п. выше, чем среди всех офлайн-покупок (51%). У зумеров и иксов этот показатель ниже на 1 п. п. (15% и 16%) и 9 п. п. (24% и 33%) соответственно.
При этом все поколения тратят на одежду больше при онлайн-покупках, чем в офлайне. Средние чеки в онлайне составляют 5 430 ₽ у поколения X, 5 989 ₽ у поколения Y и 4 849 ₽ у поколения Z. Средние чеки в офлайн-магазинах: 3 302 ₽ у поколения X, 3 325 ₽ у поколения Y и 2 857 ₽ у поколения Z.
Как покупают спортивные товары
Самые большие доли по количеству покупок (59%) и тратам (60%) в категории спортивных товаров приходятся на миллениалов.
Но самые дорогие покупки характерны для поколения X: средний чек достигает 6 130 ₽ онлайн и 2 806 ₽ офлайн. И миллениалы, и зумеры покупают более дорогие спортивные товары офлайн: средний чек 5 703 ₽ против 2 707 ₽ у представителей поколения Y и 5 191 ₽ против 2 443 ₽ у представителей поколения Z.
В исследовании анализировались покупки товаров в категориях «Одежда», «Обувь», «Аксессуары», «Косметика» и «Спортивные товары».
Основные выводы:
● Самые активные покупатели — представители поколения Y. На них приходится больше половины всех покупок в категориях одежды, обуви и спортивных товаров и 46% в категориях аксессуаров и косметики.
● «Иксы» покупают обувь чаще, чем другие товары. У миллениалов самые популярные категории — товары для спорта, у зумеров — косметика.
● Зумеры совершают покупки в сетевых офлайн-магазинах чаще, чем представители других поколений.
● Более дорогие аксессуары представители всех поколений покупают офлайн, в то время как косметику, одежду и спорттовары — онлайн.
● 27% опрошенных из всех поколений готовы попробовать воспользоваться оплатой частями.
Исследование основано на обезличенных транзакциях клиентов "Т-Банка" и "Долями", совершенных в 2024 году, а также на результатах опроса россиян старше 18 лет, проживающих во всех регионах страны.
Как выбирают фэшн-товары представители разных поколений
Представители разных поколений в среднем покупают одежду пять раз в год. Реже всего обновляют аксессуары и спортивные товары — 2—3 раза в год. На обувь и косметику приходится в среднем 4 покупки в год.
При этом зумеры покупают одежду и аксессуары чаще представителей других поколений: в среднем в год они совершают более 5 покупок одежды и более 3 покупок аксессуаров. А миллениалы чаще, чем иксы и зумеры, приобретают спортивную одежду — более 3 раз в год.
Качество является одним из основных критериев выбора товаров для всех поколений. Его отметили 66% опрошенных. Цена влияет на принятие решения о покупке для 54% респондентов, а еще 31% обращает внимание на наличие скидок и бонусов. Также в число факторов, на которые обращают внимание при покупке одежды, обуви, аксессуаров, косметики и спортивных товаров, входят отзывы (63—72% в зависимости от категории) и фото товара (58—61% в зависимости от категории).
При выборе косметики 61% покупателей принимает во внимание свой предыдущий опыт использования. При этом миллениалы и зумеры чаще, чем иксы, обращают внимание на отзывы при выборе косметики, а при выборе одежды — на фото товара (70% отметивших важность этого критерия — представители поколений Y и Z).
Где и как предпочитают покупать одежду, обувь, аксессуары и косметику представители разных поколений
Чаще всего люди разных поколений приобретают товары фэшн-сегмента на маркетплейсах. Эти площадки особенно актуальны при приобретении одежды и обуви — 89% опрошенных выбирают маркетплейсы при покупке товаров этих категорий. При этом получать товар 76% таких покупателей предпочитают в ПВЗ, а не дома. В основном это люди до 35 лет.
В сетевых офлайн-магазинах совершают покупки 46% опрошенных. Чаще всего такой формат покупок предпочитают зумеры (14—26 лет): 56% этой возрастной группы выбирают сетевые офлайн-магазины для покупок. Немного реже им отдают предпочтение миллениалы до 35 лет (51% от этой возрастной группы). Среди людей более старшего возраста 44% выбрали сетевые офлайн-магазины.
Реже всего иксы, миллениалы и зумеры совершают покупки в интернет-магазинах. В большинстве случаев этот канал выбирают для приобретения косметики.
Более трети респондентов (36%) хотя бы раз использовали сервисы оплаты частями для оплаты покупок в категориях моды и красоты. Чаще всего с оплатой частями приобретают одежду и обувь (24% опрошенных оплачивают частями эту категорию постоянно или иногда), реже — аксессуары (22%) и косметику (21%).
27% опрошенных готовы попробовать воспользоваться сервисом оплаты частями для оформления покупок в рассматриваемых категориях. При этом среди миллениалов этот показатель выше — 35% скорее всего или точно будут пользоваться оплатой по частям. 20% иксов и 21% зумеров рассматривают сервисы оплаты частями для совершения покупок.
Как представители разных поколений покупают аксессуары
В категории аксессуаров самый высокий средний чек — 6 848 ₽.
Независимо от возраста офлайн покупают аксессуары на бОльшие суммы, чем онлайн, — в среднем на 30%.
Средние чеки офлайн-покупок аксессуаров составляют: 5 050 ₽ у зумеров, 8 646 ₽ у миллениалов, 8 810 ₽ у иксов. При онлайн-покупках: 3 888 ₽ у зумеров, 6 401 ₽ у миллениалов, 6 760 ₽ у иксов.
Представители поколения Z выбирают более дешевые аксессуары, чем миллениалы и иксы. В среднем на одну покупку зумеры тратят 4 578 ₽, миллениалы — 7 728 ₽, иксы — 8 238 ₽. Это единственная категория товаров, в которой средний чек у иксов выше, чем у других поколений.
Еще одно отличие зумеров при приобретении аксессуаров заключается в том, что они предпочитают покупки онлайн. В этой категории товаров на них приходится 41% всех онлайн-покупок и 36% всех офлайн-покупок, в то время как у миллениалов и иксов доля покупок офлайн превышает долю покупок онлайн.
Как представители разных поколений покупают косметику
У всех поколений траты на косметику занимают самую большую долю в общем объеме трат на фэшн-товары. У миллениалов этот показатель составляет 41%, у иксов — 42%, а у зумеров — 49%.
Несмотря на то, что косметика занимает достаточно большую долю в общем объеме трат у всех поколений, именно в этой категории товаров самый низкий средний чек (1 593 ₽). При этом все поколения совершают онлайн более дорогие покупки косметики, чем офлайн. Средние чеки онлайн-покупок составляют: 3 083 ₽ у зумеров, 4 346 ₽ у миллениалов, 4 820 ₽ у иксов. При этом средние чеки офлайн-покупок — 1 096 ₽ у зумеров, 1 300 ₽ у миллениалов и 1 223 ₽ у иксов.
Косметика популярнее среди зумеров, чем одежда, обувь и спорттовары. Доля покупок представителей поколения Z от общего числа покупок в этой категории составляет 37%, в то время как для одежды, обуви и спорттоваров этот показатель достигает 32%, 23% и 22% соответственно.
Кроме того, миллениалы — единственные, кто предпочитает покупать косметику онлайн: на это поколение в данной категории товаров приходится 49% всех онлайн-покупок и 45% от всех офлайн-покупок.
Как покупают обувь
Представители поколения X покупают обувь чаще, чем другие товары моды и красоты: их доля в общем количестве покупок обуви составляет 21%, в то время как в других категориях товаров на них приходится 16% (одежда), 17% (аксессуары и косметика) и 19% (спорттовары) от общего количества покупок. Кроме того, иксы тратят на обувь больше, чем другие поколения: у них средний чек составляет 3 124 ₽, у миллениалов 2 640 ₽, у зумеров — 2 427 ₽.
Также представители поколения X чаще покупают обувь в офлайн-магазинах, чем онлайн. При этом средний чек офлайн-покупок — 3 013 ₽ против 4 221 ₽ онлайн. Миллениалы, наоборот, чаще покупают обувь онлайн, но в офлайн-магазинах приобретают ее на большие суммы: 2 568 ₽ офлайн против 2 538 ₽ онлайн. Как и зумеры: их средний чек в онлайне — 3 215 ₽, а в офлайне — 3 285 ₽.
Как покупают одежду
Иксы и зумеры чаще приобретают одежду в офлайн-магазинах, в то время как миллениалы отдают предпочтение онлайн-покупкам. Среди всех онлайн-покупок одежды доля покупок миллениалами составляет 61%, что на 10 п. п. выше, чем среди всех офлайн-покупок (51%). У зумеров и иксов этот показатель ниже на 1 п. п. (15% и 16%) и 9 п. п. (24% и 33%) соответственно.
При этом все поколения тратят на одежду больше при онлайн-покупках, чем в офлайне. Средние чеки в онлайне составляют 5 430 ₽ у поколения X, 5 989 ₽ у поколения Y и 4 849 ₽ у поколения Z. Средние чеки в офлайн-магазинах: 3 302 ₽ у поколения X, 3 325 ₽ у поколения Y и 2 857 ₽ у поколения Z.
Как покупают спортивные товары
Самые большие доли по количеству покупок (59%) и тратам (60%) в категории спортивных товаров приходятся на миллениалов.
Но самые дорогие покупки характерны для поколения X: средний чек достигает 6 130 ₽ онлайн и 2 806 ₽ офлайн. И миллениалы, и зумеры покупают более дорогие спортивные товары офлайн: средний чек 5 703 ₽ против 2 707 ₽ у представителей поколения Y и 5 191 ₽ против 2 443 ₽ у представителей поколения Z.
