Международная площадка торговли оригинальными товарами «Дэву» (Poizon) изучила поведение российских пользователей при выборе и приобретении товаров.
В исследовании использованы данные платформы, результаты опроса пользователей и серия глубинных интервью, которые позволили выявить основные паттерны онлайн-покупок.
Исследование показало, что ключевым фактором, влияющим на решение о покупке, становится уровень доверия к платформе. Именно уверенность в подлинности товаров, прозрачности условий и надежности сервиса во многом определяет готовность пользователя оформить заказ, особенно при первом взаимодействии с новым приложением.
При этом негативный опыт на других онлайн-площадках напрямую влияет на восприятие цифровых покупок в целом и усиливает значимость факторов доверия.
Похожие ситуации пользователи отмечают и при заказах из-за рубежа на различных международных площадках.
На фоне этого поведение пользователей при покупке проявляется в сочетании продолжительного поиска и быстрого принятия решения. В среднем пользователи совершают от 1 до 5 поисковых сессий и возвращаются к интересующим их товарам в течение 2–3 дней, сравнивая варианты и уточняя характеристики. При этом от последнего просмотра товара до оформления заказа обычно проходит примерно 30 минут.
Аудитория платформы преимущественно мужская — около 65%, женщин — примерно 35%.
В отличие от выбора категорий, различия выражаются в стиле оценки товара: мужчины чаще ориентируются на функциональные характеристики и материалы, тогда как женщины больше обращают внимание на визуальный аспект, отзывы, а также на такие параметры, как размер и посадка.
Наиболее популярными остаются категории кроссовок, обуви и одежды.
Премиальные товары в большей степени просматриваются и добавляются в избранное, однако требуют больше времени на принятие решения.
Средний чек (AOV) составляет около 11 500 рублей, а доля повторных покупок — примерно 35%.
В исследовании использованы данные платформы, результаты опроса пользователей и серия глубинных интервью, которые позволили выявить основные паттерны онлайн-покупок.
Исследование показало, что ключевым фактором, влияющим на решение о покупке, становится уровень доверия к платформе. Именно уверенность в подлинности товаров, прозрачности условий и надежности сервиса во многом определяет готовность пользователя оформить заказ, особенно при первом взаимодействии с новым приложением.
При этом негативный опыт на других онлайн-площадках напрямую влияет на восприятие цифровых покупок в целом и усиливает значимость факторов доверия.
Похожие ситуации пользователи отмечают и при заказах из-за рубежа на различных международных площадках.
На фоне этого поведение пользователей при покупке проявляется в сочетании продолжительного поиска и быстрого принятия решения. В среднем пользователи совершают от 1 до 5 поисковых сессий и возвращаются к интересующим их товарам в течение 2–3 дней, сравнивая варианты и уточняя характеристики. При этом от последнего просмотра товара до оформления заказа обычно проходит примерно 30 минут.
Аудитория платформы преимущественно мужская — около 65%, женщин — примерно 35%.
В отличие от выбора категорий, различия выражаются в стиле оценки товара: мужчины чаще ориентируются на функциональные характеристики и материалы, тогда как женщины больше обращают внимание на визуальный аспект, отзывы, а также на такие параметры, как размер и посадка.
Наиболее популярными остаются категории кроссовок, обуви и одежды.
Премиальные товары в большей степени просматриваются и добавляются в избранное, однако требуют больше времени на принятие решения.
Средний чек (AOV) составляет около 11 500 рублей, а доля повторных покупок — примерно 35%.
